开箱与准备

01 / CARE GUIDE

开箱与准备

拆包前先录像，打开后核对有没有少货

建议从拆开快递包装前开始，连续录一段开箱视频，拍清外包装和封口、拆包过程，以及取出的产品、配件和赠品。保留原视频，发现少货、错发或运输破损时，方便向客服说明情况。录像是为了方便核对，不用因为没录就放弃联系客服。

对照订单和商品页面列出的清单，核对产品型号、数量、配件及应有赠品，注意小件是否留在包装夹层里。不要默认每款都会附送全部护理工具；发现缺少或不一致时，先保留包装、拍照并联系客服。

视频拍摄尽量避开快递单上的姓名、电话和地址；需要提供时，通过店铺售后渠道发送，不随意公开。

先检查，再清洗

第一次开箱，记住不要用指甲抠、刮或掐胶体。 看到表面的小气泡、模具线或粉末，不要用指甲去抠，也不要为了检查结不结实而掐捏、拉扯。先用眼睛观察，有疑问拍照联系客服，避免检查时反而弄伤表面或通道。

拿到产品后，先看看包装和杯体有没有明显破损、污物、黑斑或异常气味。有疑问先拍照联系客服，不要急着使用。

TPE 杯体表面有少量出油是常见现象，不必惊慌。为了减轻表面的油感和黏感，厂家出厂前会薄涂一层保养粉，所以初次开封时可能看到少量白色粉末。首次使用前，仍然要把杯体内外清洗干净，具体方法见清洗方法。

微小气泡、模具线等可能是制作时留下的痕迹，但明显裂口、持续掉屑或越来越大的破损，不能直接当成正常现象。

提前准备好这些东西

• 水基润滑液：选择适合搭配本产品的款式。
• 专用清洗液和清洗棒：用来清理残留。
• 专用吸水棒、干净且不易掉屑的软毛巾：辅助吸水。
• 专用保养粉：干透后护理外表面。
• 干净、大小合适的收纳袋或收纳盒。

想预热时，再准备适配的智能加热棒。加热不是必需步骤，常温也可以使用。

操作前洗净双手，摘下可能刮到杯体的戒指、手链，留意指甲边缘。臀类、半身类较重，提前安排好清洗和晾干的位置，搬动时托住主体，不要抓着入口提拉。